为深化产教融合、落实岗课融合育人理念，近期，经贸与康旅学院联合广西南宁百萃信息科技有限公司及合作品牌方开展“双十一”电商专项岗课融合实践项目，组织学生沉浸式参与电商实战，在真实岗位中锤炼专业技能。本次项目共组织电子商务、农村电子商务、网络营销与直播电商专业414名学生参与专项客服实战实训。

项目启动初期，校企双方开展系统化岗前培训，围绕品牌产品知识、客服沟通话术、售前答疑、售后处置、平台规则及应急处理等核心内容授课，并针对性开展抗压服务、团队协作等素养训练，夯实学生专业基础。同时，企业通过打字测速、专项面试等考核环节，科学分岗定岗，保障实践工作有序推进。    

项目开展过程中，领导多次深入实训场地走访，细致了解学生实训状态和工作难点，慰问实训师生，并与企业负责人沟通交流，协调解决实训保障、岗位适配等问题。校企双方常态化召开沟通会，实时对接实训进度、优化实训方案，保障实践教学落地见效。  

实践期间，同学们全身心投入日常接待、客户咨询应答、订单跟进、售后处理等客服工作，在实操中打磨服务技能、积累实战经验。随着双十一大促临近，平台咨询量持续攀升，同学们坚守岗位、分工协作，配合企业驻场导师的实时指导，全力备战大促爆量攻坚工作。

本次实训以真实商业场景为载体，实现课堂知识与岗位实战的深度融合，有效提升了学生的岗位适配能力与综合实操水平，是我院推进校企协同育人、深化岗课融合教学的生动实践。

（打字测试现场）  

（校企沟通会议）  

（岗前培训）  

（领导深入实训场地走访）  

（日常接待）